Témoignages
Framer shop Kunst-treff
Ann-Jorunn Engeness, du magasin d'encadrement Kunst-treff : «Les gens sont prêts à mettre le prix pour avoir quelque chose de vraiment beau.»
La fin du verre flotté
Ann-Jorunn Engeness travaille chez un encadreur à Oslo qui a ouvert ses portes il y a près de deux ans. Au début, le magasin ne vendait que du verre flotté, mais depuis qu'Ann-Jorunn est aux commandes, elle vend 95 % de verre ®claryl et 5 % de verre flotté. Comme le remarque Ann-Jorunn, «le client est prêt à payer pour avoir un cadre qui produit un effet plus éclatant, et moi je prends plaisir à leur offrir le plus bel encadrement possible».
C'est bon pour les affaires
Bien qu'Ann-Jorunn ait travaillé d'autres verres AR par le passé, elle aime beaucoup l'apparence de ®claryl, et avec son niveau de prix, ®claryl s'est tout de suite révélé une bonne alternative au verre flotté : «C'est fantastique de voir que des clients montrent leur verre à leurs amis et qu'ils reviennent au magasin pour faire réencadrer leurs vieux cadres avec du verre ®claryl. Bien sûr, c'est bon pour les affaires aussi.»
Les gens sont prêts à mettre le prix pour avoir un beau cadre
Quand on lui demande comment elle fait pour vendre autant de verre ®claryl, Ann-Jorunn répond un peu surprise : «C'est tellement facile de le vendre ; une fois que le client a vu la différence entre le verre flotté et le verre ®claryl, il ne tarde pas à se décider. Je dis toujours à mes clients que ®claryl est le verre que je vends le plus et qu'il y a une différence de prix par rapport au verre ordinaire. Depuis mon arrivée il y a 12 mois, seul un client m'a demandé la différence exacte de prix. Les gens sont prêts à mettre le prix pour avoir quelque chose de vraiment beau.» Depuis qu'elle a commencé à vendre du verre ®claryl il y a tout juste un an, Ann-Jorunn a reçu quelques feuilles qui n'étaient pas parfaites. «Je suis très satisfaite de la manière dont ®claryl traite les réclamations. Par exemple si une feuille de verre est rayée, elle est remplacée immédiatement.»
Kunsthandlung Schoenen
«Nous travaillons depuis de nombreuses années – en fait depuis qu'ils existent – avec les verres antireflets. Il n'y a pas une marque qui ne soit pas passée entre nos mains. C'est en grande partie pour son prix que nous avons choisi Claryl».
Marcel Schoenen, Kunsthandlung Schoenen à Aachen, Allemagne.
Marcel : «Nous travaillons depuis de nombreuses années – en fait depuis qu'ils existent – avec les verres antireflets. Il n'y a pas une marque qui ne soit pas passée entre nos mains. C'est en grande partie pour son prix que nous avons choisi Claryl». Notre première réaction a été de dire : «Encore un nouveau verre ? On va voir si la qualité n'est pas sacrifiée au profit du prix.»
Les premières impressions laissées par l'échantillon ont été très positives. Nous avions la même bonne impression qu'avec les autres fabricants. La qualité était tout-à-fait acceptable et comparable à celle des autres verres. Malheureusement, par la suite les choses se sont un peu compliquées : la première caisse d'échantillons était sale et difficile à nettoyer. Mais après plusieurs échanges fructueux, ce problème a été résolu grâce à un nouveau procédé de nettoyage. À partir de ce moment-là, nous n'avons plus eu de problème. Nous pouvons même dire que le découpage et le nettoyage sont plus faciles comparé à d'autres fabricants. Claryl est plus facile et plus rapide à nettoyer, ce qui facilite considérablement la tâche !
Notre maison a été fondée il y a plus de 135 ans, autant dire que nous avons travaillé tous les verres. Nous pouvons affirmer que les verres musée, de par le très bel effet qu'ils produisent, ont totalement supplanté les verres antireflets extra fin. Ainsi, 80 % du verre que nous utilisons est du verre Claryl. Pour le reste, nous utilisons 18 % de verre ordinaire et 2 % de verre anti-UV. Le verre ordinaire sera toujours une bonne alternative.
Le plus important en termes de vente, c'est d'avoir un modèle avec les différentes sortes de verres (antireflet, ordinaire et musée). Grâce à ce modèle, on peut apprécier immédiatement l'effet produit par le verre. Nous donnons au client le prix des différentes sortes de verre, puis nous lui rappelons qu'il fait le choix d'un encadrement de qualité supérieure qui durera plusieurs années. Quand le client met en balance le coût plus élevé du verre avec le fait qu'il pourra bénéficier pendant longtemps d'un cadre de meilleure qualité, il fait vite son choix. L'expérience nous montre que dans 95 % des cas les images d'art sont encadrées sous du verre antireflet, contrairement aux objets plus simples.